Ein Buchungsfehler bei der Deutschen Bank führte bei vielen Unternehmen am 3.
Juni 2016 zu doppelten Buchungen. Laut dem Handelsblatt ist es nicht das erste
Mal, dass IT-Probleme in Deutschland zu Doppelbuchungen führen.
Kunden mit YAMBS.eBanking im Einsatz profitierten von einer raschen,
unkomplizierten Lösung des Problems ohne manuellen Korrekturaufwand.
Das Geldinstitut hatte zum Monatsbeginn durch einen Softwarefehler zwei
Kontoauszüge bereitgestellt, die fortlaufend nummeriert waren, jedoch die gleichen
Daten enthielten. Wurden diese automatisch eingelesen, kam es zu doppelten
Buchungen im SAP®-System. „Das Telefon stand zwei Tage nicht still“, so Alex
Fidaschek, SAP®-Berater bei Software4Professionals. „Unsere Kunden suchten Rat,
wie sie sich in einer solchen Situation verhalten sollten. Viele Kunden arbeiteten
noch am Monatsabschluss und benötigten Soforthilfe, um Verzögerungen zu
verhindern“.
Software4Professionals informierte daraufhin alle YAMBS.eBanking-Kunden, die
angekündigte Korrektur des Bankhauses nicht automatisch einzulesen, um Fehler zu
vermeiden. Parallel erarbeiteten die Stuttgarter eBanking-Spezialisten eine Lösung
zur Behebung des Buchungsfehlers. Diese fand sich in den anpassbaren
Einstellungen von YAMBS.eBanking. „Mithilfe eines Eintrags in der
Kontierungstabelle gelang es uns, die fehlerhaften Einträge über alle Konten hinweg
herauszufiltern und das System zu veranlassen, diese zu ignorieren“, beschreibt
Fidaschek die pragmatische Problemlösung. Die Kunden waren begeistert, denn
durchschnittlich hätten bei Einspielung der offiziellen Stornobuchung des
Geldinstitutes bei großen Kunden 500 bis 1.000 Positionen, in einem Fall sogar rund
2.000 Buchungen manuell nachbearbeitet werden müssen.
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